Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail (duocultiva@web.de) über Ihren Entschluss. Zur Fristwahrung reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen (inkl. Standard-Hinsendekosten) spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesandt wurde.

• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• Rücksendeadresse: Villani & Moog GbR, Lipperheidstr 15, 46047 Oberhausen

2. Freiwilliges Rückgaberecht (Tag 15 bis 30)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen insgesamt 30 Tage Rückgaberecht.

Für den Zeitraum, der über die ersten 14 Tage hinausgeht (Tag 15–30), gilt: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungenutzt sein sowie mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

3. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte Artikel).

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Insbesondere bei geöffneten Beutel der mitgelieferten Trinkflasche.

4. Umtausch & Defekte

• Defekte: Bitte prüfen Sie Ihre Ware sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unter duocultiva@web.de, falls etwas beschädigt ist.

• Umtausch: Der schnellste Weg ist die Rückgabe des alten Artikels und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts.